Dalam kunjungan ke Afrika pada 20-24 Agustus 2023, PLN akan bekerja sama dengan perusahaan listrik yang juga Badan Usaha Milik Negara (BUMN) asal Afrika, Tanzania Electricity Supply Co. Ltd. (TANESCO) untuk mengembangkan bisnis kelistrikan yang reliable dan sustainable. Kunjungan ini juga membuka ruang potensi kerja sama konkret yang akan memberi keuntungan bagi Bangsa Indonesia.

Presiden didampingi oleh Menteri Koordinator Bidang Kemaritiman dan Investasi, Luhut Binsar Pandjaitan, Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral, Arifin Tasrif, Menteri Luar Negeri, Retno L.P. Marsudi, Duta Besar Indonesia untuk Tanzania, Triyogo Jatmiko, Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo dan beberapa direktur BUMN lainnya.

Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo menjelaskan TANESCO melihat sepak terjang PLN selama ini dalam bisnis kelistrikan dan menjadi perusahaan listrik global. Berkaca dari sepak terjang PLN, TANESCO ingin melakukan pengembangan bisnis yang sama di Afrika.

Darmawan menjelaskan TANESCO sudah lebih dulu mengunjungi Indonesia dan Menteri Energi Tanzania, January Makamba dan Manajemen Tanesco langsung menyambangi kantor PLN pada 10 Februari 2023 silam. Pada serangkaian pertemuan Presiden RI Joko Widodo di Afrika ini, PLN dan TANESCO akan melakukan kesepakatan kerja sama dalam bidang transformasi digital, pengembangan bisnis, dan juga peningkatan kapasitas sumber daya manusia.

Source : Lintas NTT

The post PLN Realisasikan Kerja Sama dengan TANESCO first appeared on Suara Kupang FM.

Direktur Bisnis Regional Sulawesi, Maluku, Papua dan Nusa Tenggara PLN, Syamsul Huda yang mengikuti konferensi pers melalui zoom meeting, juga mengapresiasi kerja keras PLN dan tim. Syamsul mengatakan pengerjaan tower ini diselesaikan selama 10 hari dari tanggal 8 – 18 april 2021.

General Manager Unit Induk Wilayah NTT, Agustinus Jatmiko juga berpesan kepada masyarakat untuk sama sama kita memperhatikan pohon yang tumbuh disekitar tiang listrik untuk dipotong. Karena kejadian kemarin ini banyak infrastruktur yang hancur kena pohon yang tumbang.

Oleh karena itu, Syamsul berharap masyarakat yang ingin menaman pohon lagi agar tidak menanam di bawah jaringan kelistrikan dan pihak PLN pun sudah bekerja sama dengan pihak Dinas Lingkungan Hidup untuk nantinya akan menanam kembali pohon yang baru yang sesuai dengan situasi jaringan kelistrikan yang ada. Syamsul juga menjelaskan bahwa untuk pemasangan jaringan di bawah tanah masih akan dibicarakan lagi karena itu membutuhkan investasi yang cukup besar.

The post PLN Berhasil Membangun Tower Emergency first appeared on Suara Kupang FM.

PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah (UIW) Nusa Tenggara Timur kembali meluncurkan program layanan terbaru untuk memudahkan masyarakat dalam akses pelayanan di PLN yaitu Peresmian Customer Self Service PLN ULP Kupang yang menyediakan aplikasi untuk memudahkan pelayanan dalam genggaman tangan pelanggan.

Layanan tersebut resmi diluncurkan di kantor PLN UP3 Kupang pada Rabu, 22 April 2020

General Manager PT PLN Persero UIW NTT Ignatius Rendroyoko yang didampingi oleh Senior Manager Niaga dan Pelayanan Pelanggan Heru Purwoko dan Senior Manager SDM dan Umum Lukas Tarigan mengatakan, ”ini merupakan gairah baru dimana kita melihat peningkatan customer self service menjadi lompatan yang diraih PLN ULP kupang dalam melayani masyarakat”kata Rendroyoko

Dahulu, kita bisa interaksi langsung face to face tetapi sekarang ditambah pintu layanan baru sesuai era sekarang yaitu dunia digital yang dimana hampir semua masyarakat menggunakan akses baik untuk diri dan pelayanan. tambah Rendroyoko

Layanan Mandiri PLN ini dilakukan dengan 3 Cara Akses, Pertama Website Resmi PLN, Pelanggan bisa langsung ke situs www.pln.co.id , kedua melalui Aplikasi PLN Mobile yang dapat didownload pada Aplikasi store dan play store dan ketiga Call Center 123. Guna dari layanan mandiri ini adalah mudah, cepat dan tanpa perantara menjadi solusi layanan cepat dalam genggaman.

“Layanan bagi pelanggan PLN ini diharapkan dapat mendukung perbaikan tata kelola Layanan Pengaduan dan Keluhan Pelanggan yang lebih maksimal, menghindari calo dan Program ini sejalan dengan Transformasi PLN yaitu lean untuk cepat tanggap, Customer fokus untuk kenyamanan pelayanan dan innovative,” lanjut Rendroyoko

Senada dengan hal tersebut, Manager UP3 Kupang Arif Rohmatin mengungkapkan, “Program Customer Self Service berorientasi kepada pelanggan yang lebih terukur dan ini bagian milestone peni ngkatan layanan PLN ke pelanggan. Sebelumnya pelanggan hanya dilayani di loket PLN, namun dengan layanan komunikasi digital ini, kita seperti membuka loket – loket yang ada di hp/genggaman kita.”imbuhnya

Lanjut Arif, “Layanan seperti pasang baru, tambah daya, loss stroom dan semua layanan yg ada di loket fisik sebelumnya bisa dengan mudah diakses pelanggan 24 jam. Ini adalah suatu inovasi PLN untuk meningkatkan customer experience. Tujuan layanan ini terutama memberikan kemudahan bagi pelanggan dan mendekatkan layanan kita ke mereka. Karena semua transaksi terekam secara realtime dan akuntable”jelasnya.

Sementara itu, Ketua Ombudsman Perwakilan NTT, Darius Beda Daton turut hadir dan menyampaikan bahwa hal ini dapat meminimalisir pengaduan, jadi waktu dulu itu orang mau Call 123 agak susah mungkin dengan adanya Aplikasi –aplikasi dari PLN ini mereka bisa menfaatkan Aplikasi ataupun datang kesini (CSS ULP Kupang) agar lebih mudah. Dan dengan kemudahan tersebut, saya berharap tidak ada lagi komplain yang berat-berat ke ombudsman intinya saya berterima kasih atas kemudahan-kemudahan pelanggan jadi kami juga terbantu.”ucapnya

Dipenghujung acara pun dilaksanakan penandatanagan komitmen dukungan layanan mandiri secara satu persatu oleh Gelis (gerai listrik) , Lit(Lembaga Inspeksi Teknik) konsuil, koordinator MCB On , Koordinator Billman , Koordinator Security dan Koordinator Yantek.

The post Begini Cara Terbaru PLN Mempermudah Layanan ke Pelanggan first appeared on Suara Kupang FM.